Chez Alloden, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions et dans les délais annoncés.
1. Zones de livraison
Nous livrons partout en Côte d’Ivoire, principalement à :
- Korhogo
- Abidjan
- Bouaké
- Yamoussoukro
- et dans les principales villes du pays.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrables.
Les délais moyens de livraison sont de :
- 1 à 3 jours ouvrables à Korhogo,
- 3 à 7 jours ouvrables pour le reste du pays.
En période de forte demande (fêtes, mariages, etc.), ces délais peuvent légèrement varier.
3. Frais de livraison
Les frais sont calculés selon :
- la localisation du client,
- le poids et le volume du colis.
Des offres spéciales peuvent être proposées (ex. livraison offerte à partir de 30 000 FCFA).
4. Réception du colis
Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (produit manquant ou endommagé), il doit en informer le service client sous 48 heures avec photos à l’appui :
📧 contact@alloden.ci
5. Retard ou perte
En cas de retard anormal ou de perte du colis, notre équipe contactera le transporteur pour une vérification.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la confirmation officielle de la perte par le transporteur.
6. Livraison pour les événements
Pour les prestations de décoration d’événements, la livraison et l’installation sont planifiées à l’avance avec le client.
Toute modification de date doit être communiquée au moins 5 jours avant l’événement.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@alloden.com
📍 Korhogo, Côte d’Ivoire